ظرفیت سازی مدیریتی

ظرفیت سازی مدیریتی – ایران ترجمه – Irantarjomeh

مقالات ترجمه شده آماده گروه  مدیریت – بازرگانی

مقالات ترجمه شده آماده کل گروه های دانشگاهی

مقالات رایگان

مطالعه 20 الی 100% رایگان مقالات ترجمه شده

1- قابلیت مطالعه رایگان 20 الی 100 درصدی مقالات 2- قابلیت سفارش فایل های این ترجمه با قیمتی مناسب مشتمل بر 3 فایل: pdf انگیسی و فارسی مقاله همراه با msword فارسی -- تذکر: برای استفاده گسترده تر کاربران گرامی از مقالات آماده ترجمه شده، قیمت خرید این مقالات بسیار کمتر از قیمت سفارش ترجمه می باشد.  

چگونگی سفارش

الف – پرداخت وجه بحساب وب سایت ایران ترجمه (شماره حساب) ب- اطلاع جزئیات به ایمیل irantarjomeh@gmail.com شامل: مبلغ پرداختی – شماره فیش / ارجاع و تاریخ پرداخت – مقاله مورد نظر -- مقالات آماده سفارش داده شده عرفا در زمان اندک یا حداکثر ظرف مدت چند ساعت به ایمیل شما ارسال خواهند شد. در صورت نیاز فوری از طریق اس ام اس اطلاع دهید.

ظرفیت سازی مدیریتی

ظرفیت سازی مدیریتی

ظرفیت سازی مدیریتی

خلاصه اجرایی

جهت پشتیبانی از رشد و بوجود آوردن شركتهای دارای اندازه كوچك و متوسط (SMEs)، ظرفیت سازی مدیریتی یكی از ویژگی‌های كلیدی بشمار می‌آید. براستی، بدون داشتن مهارت‌های مدیریتی لازم، بسیاری از شركتهای مشهود كه قابلیت عرضه محصولات مناسبی را دارند هرگز قابلیت شغلی خود را حاصل نمی‌نمایند و یا حتی خطر خروج از عرصه تجاری نیز بطور مثال از طرف رقبا و یا كمبود بودجه آنها را تهدید خواهد نمود.

بر این اساس، ظرفیت سازی مدیریتی بصورت گسترده‌ای شناخته شده است و بدین صورت كلیه ادواتی كه یك شركت نوپای تجاری و یا شركتهای موجود كوچك و متوسط بدان نیاز دارند جمع‌آوری گردیده تا توانایی و قابلیت‌های دانش محور و سزاواری‌های آنها در چهار مقوله كلیدی كه دارای تاثیر در سوددهی شركتی می‌باشد تقویت گردد:    (1) ویژگی‌های استراتژیك و دانش مدیریتی (شامل مدیریت منابع انسانی، حسابداری، مدیریت مالی، بازاریابی، استراتژی و مسایل سازمانی، نظیر خصیصه‌های تولید، اطلاعات و تكنولوژی). (2) درك مقوله عملكرد شغلی و فرصتهای بالقوه یا خطرات (شامل نگرشهایی در زمینه توسعه بعدی فعالیت‌ها، ویژگی‌های بازاریابی كنونی و چشم‌اندازهای مربوط به آینده). (3) تمایل جهت پاسخگویی و احتمالا بازنگری الگوهای جا افتاده (نوآوری، ویژگی‌های سازمانی). (4) نگرشهایی در زمینه سرمایه‌گذاری زمانی در خصوص توسعه مدیریتی و یا دیگر سزاواریها و صلاحیت‌های مورد نیاز.

در این مبحث،‌ ادواتی كه جهت اكتساب چنین مهارتهایی مورد نیاز می‌باشند مشخص گردیده و بدینسان این مضامین به سه دسته كلی تقسیم می‌شوند: (1) استفاده از آموزش و فراگیری. (2) بهره‌گیری از مشورتها و متخصصین مشاوره‌ای حرفه‌ای. (3) به مشاركت گذاری دانش، همانند فعالیتهایی كه هدف از آنها یافتن اطلاعات و داده‌های قابل اجرا می‌باشد، بطور مثال از طریق كاربرد روالهای شبكه‌ای یا تحقیق در اینترنت.

این پروژه اطلاعات كافی در زمینه داده‌های موجود را در اختیار ما قرار می‌دهد، بدان معنا كه هیچگونه تحقیق جدیدی اعمال نگردیده است. بدین منظور، یك گروه تخصصی مشتمل بر متخصصین حرفه‌ای تاسیس گردید كه برای اولین بار در اكتبر 2002 گرد هم آمدند. اعضای این گروه بوسیله دولتهای ملی انتخاب شده و كمیسیون اروپا تنها نقش هماهنگی را بعهده داشته است. به منظور جمع‌آوری اطلاعات، متخصصین مربوطه از دانش و تجربیات حرفه‌ای خود بهره جسته و همچنین از منابع مختلف موجود در سطح ملی نیز استفاده شده است.

در این مقاله ویژگی‌های كلیدی ذیل مورد بررسی قرار گرفته‌اند:

• شناسایی طرحهای آموزشی و مشاوره‌ای، در دسترس روسای شركتهای كوچك و متوسط (SMEs)

• منابع ترجیحی آموزشی

• بررسی این نكته كه آیا موارد عرضه شده در توسعه مدیریت و نیازهای SMEs به میزان كفایت از انطباق لازم برخوردار می‌باشند و

• چارچوب ملی، شامل ضروریات و انگیزه‌های قانونی

بعنوان بخشی از این پروژه، متخصیصن ملی 15 نمونه از «روالهای متناسب» را انتخاب نموده‌اند كه در زمینه مدلهای سازمانی، راهكارهای شبكه‌سازی، برنامه‌های ملی و منطقه‌ای و روالهای آموزش الكترونیكی می‌باشند. این مثالها معرف راههای موفق متفاوت در خصوص پشتیبانی از ظرفیت سازی مدیریتی در SMEs می‌باشند. با توجه بدانكه سودمندی در سطح ملی، چنین مضامینی قطعا از قابلیتهای بالایی برخوردار بوده و می‌توانند الهام بخش كشورهای دیگر باشند.

بدین مضمون، متخصصین، یكسری از توصیه‌های مرتبط را ارائه نموده‌اند ـ كه در بردارنده كلیه بازیگرانی است كه در این عرصه ـ یعنی چگونگی قدرت بخشیدن به پدیده بوجود آوردن ظرفیت مدیریتی ـ به فعالیت مشغول می‌باشند:

بر این اساس از فراهم آورنده‌های خدمات پشتیبانی شغلی جهت بررسی توصیه‌های ذیل دعوت بعمل آمد:

• دوره‌ها و برنامه‌های قابل توجه كه می‌توانند در زمینه ارزیابی موقعیت رقابتی یك شركت مفید باشد و قادرند تا بطور مستقیم بر روی سوددهی شركت تاثیر گذارند.

• اطمینان از آنكه كلیه فازهای سیكل حیات یك شركت تحت پوشش قرار گرفته است.

• ارتقای سطح اتحاد و یكپارچگی با شركتهای بزرگتر

• تسهیل امر بوجود آوردن و ارتقای استفاده از شبكه‌ها

• برنامه‌ریزی آموزشی، بگونه‌ای كه مدیران مشاغل كوچك نیز بتوانند بطور حقیقی در آن شركت جویند.

• استفاده متناسب از احتمالاتی كه پدیده فراگیری الكترونیكی می‌تواند عرضه دارد.

• ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری باید خدمات خود را به نحو شایسته‌تری به بازار عرضه نمایند.

جهان تجاری ـ انجمن‌های تجاری همراه با كارآفرینان واحد و مالكین / مدیران SMEs ـ نیز دعوت می‌شوند تا توصیه‌های ذیل را مدنظر قرار دهند:

• شناسایی و اكتساب اطلاعات یا دانشی كه منطبق با نیازهای خاص شغلی یا تجاری می‌باشد.

• شناسایی دوره‌های مفید و توجه به مشاركت (بدون عذر) انجمن‌های تجاری جهت ارزیابی كیفیت و موارد مرتبط با روالهای عرضه شده آموزشی.

• جهان تجاری می‌بایست این نكته را در نظر داشته باشد كه می‌توان از طریق مضامین و ادوات دیگری به غیر از دوره‌ها و متخصصین مشاوره فوق نسبت به تشویق بهره‌گیری از اطلاعات و دانشهای بیشتر از سوی شركتها اقدام نمود ـ بطور مثال از طریق اعمال سیستم‌های پاداش و تشویق كه می‌توانند حتی ارزان‌تر نیز باشند!

از مقامات عمومی‌در سطح ملی و منطقه‌ای جهت توجه به توصیه‌های ذیل دعوت بعمل می‌آید:

• تهییج و افزایش علاقه به مهارتهای مدیریتی و دانش روسای SMEs

• فراهم آوردن انگیزه‌های در زمینه استفاده از برنامه‌های پشتیبانی جاری در منطقه یا كشور

• دسترسی شایسته سرمایه و / یا خدمات پشتیبانی تجاری برای شركتهای نوپا

• اطمینان از آنكه موضوعات مدیریتی بعنوان یك گزینه در مسیرهای آموزش فنی در كلیه سطوح در دسترس می‌باشند.

از كمیسیون اروپا نیز دعوت می‌شود تا توصیه‌های ذیل را در نظر گیرند:

• ارتقای سطح تبادل دانش و داشتن رویه‌های متناسب تمرینی در زمینه مهارتهای مدیریتی بین كشورهای مختلف و بین بازیگران فعال در این عرصه، شامل انجمن‌های تجاری.

• مشخص نمودن تلاشها به منظور ارتقای سطح هم‌افزایی و اشتراك مساعی به ادوات و برنامه‌های اروپایی، شامل بهره‌گیری از سرمایه و پاداشهای این اتحادیه و همچنین بین سرویسهای مختلف با توجه به ارتقای سطح بوجود آوردن ظرفیت سازی مدیریتی.

ظرفیت سازی مدیریتی

1- مقدمه

1-1. سابقه

شركتهای دارای اندازه كوچك و متوسط (SMEs) بعنوان چارچوب یا استخوان‌بندی اقتصاد اروپا به شمار می‌آیند. با این وجود، اتحادیه اروپا هم اكنون بطور كامل از قدرت بالقوه كارآفرینی خود بهره نمی‌جوید. در نشست بازنگری «مشاركت در زمینه رشد و مشاغل لیزبون» بر روی اهمیت سیاستهایی كه باعث ارتقای سطح دانش، تحصیل و مهارتها می‌شود، تاكید شده است. در حقیقت، SMEs اروپا كمبود مهارتها را بعنوان مانع اصلی فراروی رشد خود در نظر می‌گیرند. جهت در آغوش كشیدن موفقیت كه هدف از نشست فوق می‌باشد، اروپا نیاز خواهد داشت تا پدیده كارآفرینی را بصورت كاراتر و موثرتر به پیش براند. ساخت و توسعه SMEs در جهت ایجاد اشتغال و رشد اقتصادی بیشتر ضروری می‌باشد. این بدان معنا است كه از امر رقابت و احتمالات رشد شركتهای موجود و همچنین پشتیبانی از به وجود آمدن شركتهای متهور اقتصادی جدید، اطمینان حاصل آید.

اقدامات قبلی كه در زمینه خدمات پشتیبانی شغلی یا تجاری، بوسیله این كمیسیون و كشورهای عضو قبلا انجام شده است، نیاز جهت اطمینان از انتقال مهارتهای مدیریتی به SMEs به منظور ارتقای رقابت بین شركتهای كوچك و متوسط موجود را بطور كامل نشان می‌دهد، بنابراین بدانها اجازه داده می‌شود تا در این زمینه قابلیت شكوفایی را حاصل آورده و همچنین این اطمینان بدست آید كه شركتهای تجاری جدید نیز از احتمال رشد و توسعه برخوردار خواهند بود.

2-1. اهداف و روشها

این مقاله در حقیقت یك مبحث تكمیلی در زمینه اقدامات قبلی در رشته كارآفرینی به حساب می‌آید و تحت عنوان ارائه سرویسهای پشتیبانی كلاس تجاری ممتاز و آموزش و فراگیری كارآفرینی مدنظر است.

هدف از این مقاله شناسایی راهكارهایی در گوشه و كنار اروپا می‌باشد كه می‌توان آنها را در رشته ظرفیت سازی مدیریتی با ارزش تلقی نمود. هدف كلی این مبحث ارائه تصویری از وضعیت موجود در اروپا می‌باشد تا آنكه بتوان مبنایی را برای توسعه سیاستهای آینده در سطح ملی و كل منطقه اروپا بوجود آورد. از اینرو، مبحث جاری بعنوان یك رفرانس یا مرجع ممكن جهت پشتیبانی تجاری و توسعه سازمانها می‌باشد.

جهت انجام این پروژه، یك گروه كاری تشكیل گردید كه متشكل از گروه‌های تخصصی ملی در این رشته می‌باشد. متخصیصن مربوطه بطور رسمی‌بوسیله دول شركت كننده انتخاب شده‌اند (19 كشور عضو اتحادیه اروپا و نروژ). این گروه می‌بایست مضامین تخصصی لازم همراه با داده‌ها و اطلاعات در خصوص موقعیت‌های ملی را فراهم آورند و علاوه بر این قابلیت عرضه یافته‌ها و توصیه‌های خود به طرف‌های ذینفع را نیز داشته باشند.

3-1. تعریف ظرفیت سازی مدیریتی و حوزه این گزارش

1-3-1. تعریف ظرفیت سازی مدیریتی

این گزارش راهكارهایی را مورد توجه قرار می‌دهد كه از طریق آن SMEs موجود یا جدید نسبت به توسعه سزاواریها و صلاحیت‌های مدیریتی خود، نظیر حسابداری، مدیریت مالی، بازاریابی، مضامین مرتبط با كیفیت و تولید و همچنین مهارتهای مدیریتی و سازمانی، اقدام می‌نمایند. تا اینجا تعریف گسترده‌ای از ادوات توسعه حال آمده است، بنابراین نه تنها حوزه‌ها و دوره‌های مدیریتی و تجاری در كلیه مباحث فوق شامل گردیده‌اند، بكله استفاده از مشاورین و فعالیت‌های مرتبط با كسب دانش نیز جزء مباحث اصلی این مقوله بشمار آمده‌اند.

ظرفیت مدیریتی بطور ذاتی به چهار رشته تخصصی در مبحث مدیران / صاحبان یا كاركنان مربوطه بستگی دارد: (1) ویژگی‌های استراتژیك و دانش مدیریتی (شامل مدیریت منابع انسانی، حسابداری، مدیریت مالی، بازاریابی، مضامین مربوط به استراتژی و مسایل سازمانی، نظیر ویژگی‌های تولید و اطلاعات و تكنولوژی). (2) درك مبحث تداوم حیات تجاری و فرصتهای یا خطرات بالقوه (شامل نگرشهایی در زمینه توسعه متعاقب فعالیت‌ها، ویژگی‌های بازاریابی كنونی و چشم‌اندازهای آتی آن). (3) تمایل به طرح سوال و احتمالا بررسی الگوهای جا افتاده (نوآوری، ویژگی‌های سازمانی). (4) داشتن جهت‌گیری‌هایی در زمینه سرمایه‌گذاری زمانی در توسعه مدیریت و یا صلاحدیدهای مورد نیاز دیگر.

2-3-1. حوزه این گزارش

این مبحث بطور گسترده‌ای مشخص گردیده است كه كمبود مهارتهای مدیریتی شركتهای كوچك و متوسط را از دسترسی به پتانسیل و رشد خود باز می‌دارد. با این وجود، ظرفیت سازی مدیریتی بعنوان یك مبحث چند بعدی مدنظر می‌باشد. مهارتهای مدیریتی متنوع بوده و حالت تخصصی و خاص SMEs نیز در این زمینه نقش مهمی‌را ایفا می‌نماید. علاوه بر این، هر یك از موسسات متهور تجاری بعنوان تركیب زمانی منحصر بفرد دیدگاه مدیریتی مدنظر بوده و ارائه دهنده محصولات و خدماتی می‌باشند كه با استفاده از كانالهای متعدد، حالتی كم و بیش متمایز و مبتنی بر قیمت‌های مشتری‌مدارانه، را فرا روی ما قرار می‌دهند. مهارتهای مدیریتی تنها یك مورد كلی را مورد خطاب قرار می‌دهند ـ اما این مورد خود می‌تواند كاملا حیاتی و مهم باشد ـ عوامل تعیین كننده معادله‌ای كه منجر به پیشرفت، موفقیت تجاری یا شكست آن می‌شود، بر این اساس بوجود آوردن چنین آنالیزی تا اندازه‌ای مشكل جلوه می‌نماید. براستی، این نكته نیز حائز اهمیت خواهد بود كه در این مرحله به منظور اطمینان از رشد، لازم است تا تمایل و اشتیاق بدین مبحث نیز وجود داشته باشد و علاوه بر این مهارتهای لازم و سزاواری‌های شایسته (و نه تنها مضامین مدیریتی) نیز به خوبی نقش ایفا می‌كنند و همچنین فرصتهای زمانی در بازار نیز باید فرا روی ما قرار داشته باشد.

ظرفیت سازی مدیریتی

2- موقعیت كنونی

1-2. نقش كلیدی روسای شركتهای كوچك و متوسط در ظرفیت سازی مدیریتی

هر چه اندازه یك SME كوچكتر باشد، طرز نگرش و مهارتهای مدیریتی رئیس آن شركت به میزان مهم‌تری، به منظور اطمینان از موفقیت آن شركت و توسعه بالقوه آن، خود را نشان می‌دهد. چشم انداز روسای SMEs در زمینه آموزش و توسعه مدیریتی دارای تاثیر تعیین كننده‌ای بر روی مجموع ظرفیت سازی مدیریتی شركتهای كوچك و متوسط خواهد داشت.

تحقیقاتی كه در ارتباط با علل شكست مشاغل كوچك می‌باشند معمولا بواسطه موارد فی‌نفسه می‌باشند. با این وجود، در اطراف اروپا، یكسری از فاكتورهای خارجی و داخلی بصورت معمول مشخص می‌شوند. عوامل خارجی شامل بازارهای در حال تنزل، هزینه‌های غیر رقابتی و مسایل مالی می‌باشند. عوامل داخلی نیز شامل ضعف مدیریت، در بردارنده ضعف مدیریت مرتبط با نقدینگی و برنامه‌ریزی مالی، خطا در فروش، مدیریت بازاریابی و فروش و همچنین مسایل سازمانی و مدیریت ضعیف سیستم‌های اطلاعاتی و تكنولوژی اطلاعات می‌باشد.

2-2- انطباق پیشنهادات در توسعه مدیریت و نیازهای SMEs

احتمالات مرتبط با ظرفیت سازی مدیریتی بیشتر در مورد مباحث ذیل مطرح می‌باشند: آموزش حین كار (كم و بیش آموزشهای ساختاری یا بهره‌گیری از توانایی مربی‌گری بوسیله همكاران)، دوره‌های آموزشی در موضوعات مختلف، چه بصورت برنامه‌های كلاسیك و یا سیستم‌های آموزش از راه دور (شامل محیط‌های فراگیری مجازی)، سمینارهای كوتاه 2 یا 3 روزه، دسترسی به خدمات مشاوره‌ای یا شبكه و برنامه‌های هدایتی و راهبردی.

3-2. فراگیری الكترونیكی

تجارب مرتبط با فراگیری الكترونیكی از كشوری به كشور دیگر بصورت كاملا متمایزی می‌باشد. وضعیت بهره‌گیری حقیقی از این گونه یا فرم آموزشی وابسته به موقعیت یك كشور در ارتباط با استفاده همه جانبه از اینترنت و اطلاعات جدید و تكنیك‌های ارتباطات (ICT) خواهد بود، و علاوه بر این عواملی همچون تلاشهای ملی در زمینه «دیجیتالی شدن» نیز در این قضیه مهم می‌باشند، كه بطور مثال بوسیله میزانی كه بر اساس آن احتمال تعامل با سیستم‌های مدیریت ملی در یك حالت دیجیتال وجود دارد نشان داده شده و مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. با این وجود، در كلیه كشورها، اینترنت بعنوان یك مضمون برجسته حاوی منابع اطلاعاتی و دانش مطرح می‌باشد. بنابراین، در بسیاری از كشورهای عضو، شامل اعضای جدید، طرحها یا انگیزه‌های مرتبط اعمال گردیده تا آنكه بهره‌گیری از اینترنت بوسیله SMEs را شكوفا سازد، كه این مبحث بطور معمول بعنوان ادواتی جهت پشتیبانی توسعه مورد نیاز بین‌المللی SMEs جدید و بدعت گذار مورد نظر خواهد بود.

ظرفیت سازی مدیریتی

3- چهارچوب ملی: نیازها و انگیزه های قانونی

1-3. ارتباطات با ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری، شامل اتاقهای بازرگانی و سازمانهای حرفه ای

ارتباط داشتن با سازمانهای حرفه ای باعث به وجود آمدن فرصتهایی جهت کسب دانش مدیریتی خواهد شد. برخی از سازمانها نسبت به عرضه کمکها و روالهای مشاوره ای کلی اقدام می‌نمایند، سازمانهای محلی دیگری نیز وجود دارند که طراحی آنها به گونه‌ای است که قادر خواهند بود نسبت به فراهم آوردن فرصت های کار با شبکه و روال های فراگیری تعریف شده بیشتری برای SME ها (SMEs) اقدام نمایند.

2-3 ملزومات قانونی در زمینه آموزش در SMEs

بواسطه کمبود جزئیات آماری در خصوص تقسیم بندی روال های آموزش مدیریت و دیگر انواع فرآیندهای آموزشی در اغلب کشورها، مبحث ذیل به طور کلی، بخشی از خصیصه های آموزشی برای SMEها را مورد کنکاش قرار می‌دهد.

برحسب گزارشات كمیته نظارتی اروپا در خصوص شرکت های کوچک و متوسط بسال 2002، بیش از 80% از SMEهای اروپا نسبت به پیگیری رویه های رسمی ‌و غیر رسمی ‌برای ارتقای مضامین مرتبط با منابع انسانی داخل خانگی خود بر مبنای سزاواریها و صلاحیت های آنها اقدام نموده اند. شایع ترین روش ها و راهكارهای انجام شده در این زمینه شامل بازدید از نمایشگاه های تجاری، دوره ها، سمینارها، کنفرانس ها و موارد مشابهی می‌باشد که بوسیله آموزش دهندگان خارجی مهیا گردیده است و علاوه بر این، خواندن مقاله های حرفه ای و برگزاری نشست های وابسته بین پرسنلی جهت تبادل دانش نیز از جمله این راهکار ها بوده است.

3-3- ضروریات قانونی جهت اطمینان از کیفیت حرفه‌ای کارآفرینان بالقوه

به هنگامی‌که بحث مربوط به کیفیت بالقوه کارآفرینان مطرح می‌شود، دو نوع طرز تفکر نمود می‌یابد: یک دیدگاه شرکتی آزاد و یک دیدگاه شركتی با داشتن قواعد و مقررات بیشتر، جاییکه یک کارآفرین بالقوه می‌بایست حداقل میزان کیفیت حرفه‌ای خود را نه تنها از نقطه نظر ویژگیهای فنی، بلکه در ارتباط با رشته مدیریت، توجیه نماید.

4- 3- انگیزه های مالیاتی

در رأس برنامه های موجود و سیستم های پشتیبان که به صورت نسبی روالهای آموزش مدیریت مالی و توسعه SMEها را انجام می‌دهند، در برخی از کشورها هزینه های آموزشی، بر مبنای موارد مالیاتی، قابلیت کسرپذیری را داشته و یا آنکه جهت جبران هزینه‌ها، پشتیبانی مالی به صورت مستقیم، مهیا می‌گردد.

ظرفیت سازی مدیریتی

4- رویه‌های متناسب

مثالهای ذیل كه بوسیله متخصصین ملی انتخاب گردیده اند، تحت سازماندهی گروه کاری، بعنوان رویه‌ها و افعال متناسب مشخص گردیده‌اند. این مثال ها معرف روش های تحصیل موفقیت‌های گوناگون، در زمینه پشتیبانی از بوجود آوردن ظرفیت سازی مدیریتی، در SMEها می‌باشند. با توجه بدین موضوع که چنین مبحثی در مضمون ملی کاملاً سودمند خواهد بود، این برآوردها و اقدامات می‌توانند مورد علاقه باشند و به عنوان الهام بخش دیگر کشورها مد نظر قرار گیرند.

این مثال ها به صورت دسته بندی های ذیل گروه بندی شده اند:

…

1-4 مدل های سازمانی و راهکارهای شبکه ای

مدل WIFI Unternehmer Akademie، اتریش

در اتریش مدل WirtschaftsförderungInstitute, WIFI (موسسه اتریشی ارتقای اقتصادی) در هر یک از نه ناحیه مطرح شده (Bundesländer) حضور دارد و بطور کامل متعلق به اتاق ناحیه اقتصادی می‌باشد، که خود تشکیل دهنده یک شبکه است. با توجه به یک موقعیت بازاری قدرتمند به واسطه عضویت الزامی‌کلیه شرکت ها، WIFI در اتریش مترادف با برنامه های رشد و آموزش حرفه ای برای بیش از 50 سال بوده است. در پاییز 2003 WIFI نسبت به آغاز برنامه Unternehmer Akademie (آکادمی‌کارآفرینان) اقدام نمود و در اولین سال حضور این برنامه بیش از 17000 شرکت کننده را جذب نمود.

ظرفیت سازی مدیریتی

5- نتیجه گیری و توصیه ها

در بازارهای رقابتی امروزی، کلیه SMEهای اروپایی را باید مورد ترغیب قرار داد، البته در صورتیکه قبلاً آنها تشویق نشده اند، تا آنکه بتوانند یک جهش متناسبی را به سمت جلو جهت جامعیت بخشیدن به فعالیت های خود در زمینه ادوات مدیریتی بردارند. جهت تحصیل این مهم، مهارتهای مدیریت پایه و همچنین مهارت های ICT را می‌بایست به صورت کامل فراگرفت و سپس آنها را به صورت سیستماتیک بوسیله روالهای پیوسته فراگیری و توسعه آینده تکمیل نمود.

با وجود آنکه منابع احتمالی فراگیری آموزش مختلف و متفاوت می‌باشند و همچنین طول و فرمهای آنها نیز مختلف خواهند بود، 3 مشکل اصلی در زمینه تعهد SME ها جهت انجام چنین مقوله ای وجود دارد: (1) شناسایی و مشخص نمودن مشکل، مسایل یا ضعف‌های اندک که می‌توان آنها را از طریق گونه های مختلف آموزشی مرتفع نمود و ارتقاء داد.(2) کمبود روشها جهت ارزیابی کیفیت های آموزشی و موارد مرتبط با نشست‌های مطلوب و مورد نیاز SME ها. (3) تمایل و قابلیت جهت پیوستن به چنین مضامین آموزشی، شامل برنامه ریزی و اختصاص زمان مورد نیاز و مطلوب خارج از حیطه شغلی.

تهییج و افزایش علاقه به مهارتهای مدیریتی و دانش روسای SME که هنوز به صورت کامل از اهمیت چنین مهارتهایی واقف نیستند، همراه با آمادگی جهت مالکیت درصد قابل توجهی از SME ها می‌بایست به عنوان هدف اصلی جهت سیاست گذاران مطرح باشد تا بدین وسیله اطمینان حاصل آید که شرکت های زیست پذیر یا قابل ابقا بتوانند عملیات خود را تداوم بخشند. بنابراین ارائه جر و بحث های مرتبط در سطح منطقه ای و ملی و بر مبنای موقعیت رقابتی اقتصادی و همچنین سرمایه گذاری نیروی انسانی در SME ها جزء مواردی بشمار می‌آیند که باید نسبت به ترغیب و تهییج آنها اقدام نمود.

گروه تخصصی به عنوان گروهی به شمار می‌آیند که جهت از بین بردن عزلت یا گوشه‌گیری روسای SMEها کارآمد می‌باشند و علاوه بر این کارآمدی آنها در زمینه این مسئله خواهد بود که اطمینان حاصل شود که مدیران SME ها به برنامه های دارای کیفیت دسترسی داشته باشند و علاوه بر آن چنین مضامینی باید دارای تأثیر مثبت مستقیمی ‌بر روی سود دهی شرکت های خود باشند. برنامه های کوتاه که در واکنش به سیکل حیات مشاغل می‌باشند و اجازه تعاملات همتایان را فراهم می‌سازند، به عنوان یکی از راهکارهای بسیار با ارزش به وسیله این گروه تخصصی مدنظر قرار گرفته است. عملکردهای آموزشی در زمینه چگونگی اقدام در مقابل زمانهای بحرانی، نیز جزء مضامینی بشمار می‌آیند که کاملاً ضروری و مورد نیاز هستند.

بر این مبنا گروه تخصصی نسبت به ارائه تعدادی از توصیه ها اقدام نموده است که خود کلیه بازیگران در این عرصه را مخاطب قرار داده است- مواردی که چگونگی قدرت بخشیدن به ظریفیت سازی مدیریتی را مورد کنکاش و بحث قرار می‌دهند:

ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری

ارائه دهندگان خدمات پشتیباتی تجاری جهت ملاحظه توصیه های ذیل مورد خطاب قرار می‌گیرند:

• دوره های مطلوب و برنامه هایی که در جهت ارزیابی موقعیت های رقابتی شرکتها کمک می‌نماید و دارای تأثیر مستقیم بر روی سوددهی شرکتی می‌باشند. کارآفرینان و روسای SMEها باید بدین ایده واقف باشند که لازم است آنها به صورت فعالانه امر جست و جوی اطلاعات را دنبال كنند، اطلاعاتی که علی‌الخصوص مباحث مرتبط با مدیریت و دانش بازاریابی را تحت پوشش قرار می‌دهد. یک پویش پیوسته و سالم با توجه به موقعیت های رشد احتمالی در بازارها، در محیط‌های قانون گذاری و اجرایی و در زمینه های واکنش های احتمالی و انطباق های مطلوب می‌بایست بیش از ایده های مرتبط با مدها یا حالات خاص مدنظر قرار گیرند، و بر این اساس لازم است تا عملیات و تمارین روزمره را به صورت مطلوب مورد توجه قرار داد. ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری و مشاورین می‌بایست موارد عرضه شده خود را مبتنی بر روالهای اساسی و حیاتی شرکتها بنا گذارند، که در حقیقت این روال همانا موقعیت‌های رقابتی در بازار می‌باشند.

• اطمینان از آنکه کلیه فازهای سیکل حیات یک شرکت تحت پوشش قرار گرفته است. در فاز شروع به کار یک شغل، به وجود آوردن ظریفیت سازی مدیریتی به طور عمده می‌بایست کاملاً تحت نظر قرار گرفته شود که بر این مبنا لازم است تا از پشتیبانهای موجود و گسترده قدردانی نمود و از چهارچوبهای فکری کارآفرینان نیز تشکر نمود، چراکه آنها درصدد شکل دادن و سازماندهی مضامین تجاری هستند. ساخت ظرفیت سازی مدیریتی در زمان تحولات تجاری، به منظور حاصل آوردن رشد بالا و آمادگی جهت حضور در بازارهای مرتبط و ممانعت از بحرانها، بعنوان مسایل مهم در این عرصه بشمار می‌آیند. ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری و مشاورین می‌بایست از این امر اطمینان حاصل نمایند که موارد عرضه شده آنها شامل احتمالات وابسته به ظرفیت سازی مدیریتی در سیکل حیات شرکتها می‌باشد.

• ارتقاء همبستگی و اتحاد با شرکتهای بزرگتر. به طور مثال شرکت Piggy-backing در رشته  صادرات می‌تواند روشهایی را جهت ارتقای سطح فروش و تحصیل دانش و همچنین تجارب عملی جهت مدیریت صادرات را در نظر داشته باشد. ارئه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری می‌بایست چنین خصیصه هایی، به هنگامی ‌که با شرکتهای کوچک کار می‌کنند، مخصوصاً شرکتهای خرد، را مدنظر قرار داده و آنها را وارد بازار سازند.

(4)  ایجاد تسهیلات جهت ساخت و ارتقای استفاده از شبکه‌ها. کارآفرینان و همکاران آنها می‌بایست حالت تنهایی یا عزلت خود را شکسته و بر این مبنا توصیه می‌شود که کلیه روسای SME ها تعلق به چنین شبکه رسمی ‌و غیر رسمی ‌داشته باشند که این شبکه ها بتوانند پشتیبانی لازم را برای آنها فراهم سازند و به عنوان منبع دانش اطلاعات اضافی مورد نیاز در نظر گرفته شوند. توجه به رخدادهای حرفه ای از زمانی به زمان دیگر نیز باید به عنوان یک مبحث قابل توجه و مفید در روالهای عملیاتی مدنظر قرار گرفته شود. ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری و موسسات توسعه می‌بایست تلاشهای خود جهت ایجاد تسهیلات در این فرآیند را ارتقاء بخشند.

• برنامه ریزی روالهای آموزشی به گونه ای که مدیران مشاغل کوچک نیز بتوانند به طور حقیقی در آن شرکت جویند. از آنجایی که مدیران مشاغل کوچک غالبا در زمینه ترک محل کار خود به منظور شرکت در کلاسها و سمینارها در طی ساعات کاری معمولی با مشکلاتی مواجه هستند، دوره ها و دیگر رخدادهای مرتبط با مضامین آموزشی را باید به گونه ای برنامه ریزی نمود که غیبت ضروری مدیران در طی ساعات کاری معمولی را به حداقل رساند.

• استفاده متناسب از احتمالات عرضه شده در روالهای فراگیری الکترونیکی. آموزش به وسیله روالهای فراگیری الکترونیکی اجازه خواهد داد تا بتوان از برخی از موانع عمده پیش روی در زمینه آموزش SME ها پرهیز نمود، این مسایل عمدتاً شامل کمبود زمان و مشکل غیبت در ساعت های کاری می‌باشد. بعلاوه، این مبحث احتمال دریافت خدمات مشتری مدارانه را مطرح می‌سازد، که در این زمینه باید از جوابهای دقیق در زمینه مسایل  خاص از طریق ایمیل و تبادل ایده ها قدردانی نمود و بر این مبنا این نوع از روالهای آموزشی که قطعاً به عنوان روالهای حیاتی نیز مطرح می‌باشند، باید از انعطاف پذیری کافی برخوردار باشند تا بتوان آنها را منطبق با مضامین دانش قبلی مدیران در رشته مربوطه تحت آموزش درآورد. با این وجود، سیستم فراگیری ترکیبی، شامل ترکیب نمودن آموزش آنلاین و نشست های مربوطه در جوامع  یادگیری مجازی با دیگر انواع سنتی تر روالهای آموزشی به عنوان یکی از موثرترین راهکارهای کسب دانش در رشته ظرفیت سازی مدیریتی مدنظر قرار گرفته است. برای انواع “نرم” از مهارتهای مدیریتی، یعنی مهارتهای مبتنی بر ارتباطات و اشخاص، تعاملات انسانی به عنوان یک بخش حیاتی مشخص شده است و از اینرو تعاملات انسانی سنتی نیز از طریق کار گروهی به طور مثال، همچنان به عنوان مفیدترین راه در این زمینه مطرح خواهد بود . ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری می‌بایست استفاد بهینه از احتمالات عرضه شده به وسیله روالهای فراگیری الکترونیکی را در این زمینه نصیب خود سازند.

(7 ) ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی تجاری می‌بایست خدمات خود را به صورت بهتری روانه بازار سازند. سازمانهای پشتیبانی تجاری جزء آن دسته از سازمانهایی به شمار می‌آیند که نسبت به اعمال رویه های تجاری، مخصوصاً رویه های تجاری کوچک اقدام می‌ورزند. بر این مبنا گروه تخصصی این موضوع را به حساب می‌آورد که، با وجود آنکه سازمانهای پشتیبان تجاری قابلیت ارائه دانش های مفید و تماسهای قابل توجه را در این زمینه دارا می‌باشند، استفاده سرویس های آنها به وسیله مشاغل تجاری بیش از حد بهینه مدنظر خواهد بود.

دنیای تجاری

دنیای تجاری- انجمن های تجاری و همچنین کارآفرینان واحد و مدیران و مالکین SMEها می‌بایست مضامین ذیل را مورد توجه قرار دهند:

(8) شناسایی و کسب اطلاعات یا دانشی که منطبق با نیازهای خاص یک شغل یا تجارت باشد. موضوع هرچه که باشد، توالی ها یا دامنه های مشخص شده قاعدتاً یکسان نخواهند بود:  در ابتدا باید نسبت به شناسایی ناحیه های مورد ارتقا اقدام نمود و سپس اقدامات لازم را جهت کسب اطلاعات یا دانش بیشتر به کار برد.

(9) مشخص نمودن دوره های مفید و حضور انجمن های تجاری (بدون عذر) و مشارکت آنها جهت ارزیابی کیفیت و مضامین مرتبط با روال های آموزش عرضه شده. در یک شرکت اقتصادی کوچک غالباً یک عذر یا دلیل جهت انجام برخی از روالهای ضروری یا تولیدی به جای رفتن به دوره های آموزشی به صورت غیر فعال وجود دارد. بر این مبنا گروه تخصصی این موضوع را درک نموده است که شامل نمودن افراد در عملکردهای آموزشی را باید به عنوان یک سرمایه گذاری مدنظر قرار داد. بر این اساس این گروه نسبت به ترغیب روسای SMEs و کارکنان آنها جهت جستجوی منابع آموزشی، مخصوصاً روال های آموزشی مدیریتی و بازاریابی و همچنین دوره‌های استفاده از ICT اقدام نموده است و بر این مبنا سعی شده است تا حضور برخی از مضامین آموزشی، که در آن دوره های گروهی نیز دیده می‌شوند، تحقق یابد، كه این راهكار از طریق خرید یک دوره خصوصی و یا پیوستن دیگر SMEها در این مقوله  خواهد بود که در نهایت باعث سود بردن از این نشست ها و دوره های مشتری مدارانه می‌شود. انجمن های تجاری دارای نقش مهمی‌ در این زمینه و مخصوصاً در خصوص ارزیابی کیفیت و موارد مرتبط با روال های آموزشی عرضه شده می‌باشند و علاوه بر این نقش مهمی ‌را در برآورد دیگر موارد نظیر نشست های وابسته به تبادل اطلاعات و موارد دیگر خواهند داشت.

(10) دنیای تجاری می‌بایست از این نکته آگاهی داشته باشد که شرکت ها ممکن است اطلاعات بیشتری را از طریق ادوات دیگر به جزء دوره ها و یا مشاورین به دست آورند- به طور مثال با بهره گیری از سیستم پاداش که می‌تواند یک مقوله متناسب تر و ارزان تر در نظر گرفته شود. این گروه SMEها را ترغیب می‌نمایند تا اینکه کلیه روش های ممکن جهت بدست آوردن اطلاعات و دانش جدید و تازه را مورد بررسی و کنکاش قرار دهند. دوره ها و بهره گیری از مشاورین به عنوان تنها روش جمع آوری دوره های مطلوب و تخصص های مورد نیاز مطرح نمی‌باشندو جایگزین های ارزان تر نظیر عرضه گواهی نامه های داخلی و فارغ التحصیلی دانشجویان از این مقاطع و موارد مشابه در زمینه تحقیقات بازاریابی را می‌توان به طور کامل و مفید مورد بررسی قرار داد. در برخی از موارد، نیاز به کسب دانش های بیشتر را می‌توان از طریق تعامل با متخصصین خاص و یا از طریق برگزار سخنرانی ها به وسیله این متخصصین حاصل آورد. علاوه بر این دعوت از یک متخصص جهت ارائه سخنرانی یا نشستهای حرفه ای و یا دعوت از آنها به منظور حضور در شرکت ها یا گروهی از شرکت ها جهت بررسی مشکلات آنها نظیر آنکه چگونه باید نسبت به پرنمودن یک فرم اداری اقدام نمود، همگی از جمله موارد مطلوب در این زمینه به شمار می‌آیند. در برخی از مواقع چنین دانشی حتی در داخل یک شرکت موجود می‌باشد و کلیه آنچه که باید انجام داد در حقیقت همانا نوشتن رویه ها و سازماندهی دوره های داخلی می‌باشد.

مقامات دولتی و سطح ملی و منطقه‌ای

مقامات دولتی در سطح ملی و منطقه‌ای می‌بایست شرایط ذیل را مدنظر قرار دهند:

(11) تهییج و افزایش علاقه به مهارتهای مدیریتی و دانش روسای SMEها. مقامات دولتی می‌توانند بصورت مفیدی مباحث تهییج كننده‌ای را در سطح ملی و منطقه‌ای در زمینه موقعیت رقابتی اقتصاد و نقش حیاتی SMEها در اقتصاد محلی و مزیت‌های سرمایه‌گذاری در زمینه سرمایه انسانی در SMEها به راه اندازند.

(12) انگیزه بخشی جهت استفاده از برنامه‌های پشتیبانی موجود در منطقه یا كشور. بر این مبنا، چه این انگیزه‌ها بصورت مزیت‌های مالیاتی باشند و یا بهره‌گیری از حواله‌جات با تخفیف، باعث بوجود آمدن دسترسی بیشتر به روالهای آموزشی خواهند شد و بدینسان روشهای بسیاری وجود خواهند داشت كه از طریق آن SMEها می‌توانند نسبت به بوجود آوردن دانش بیشتر اقدام نموده و اینگونه است كه بررسی و اكتشاف روش‌های مختلف ارتقای استفاده از مدیریت در ارتباط با آموزش SMEها می‌تواند كارگشا باشد.

(13) دسترسی شرطی به بودجه شركتهای نوپا و یا خدمات پشتیبانی تجاری. دسترسی به امتیازات شركتهای نوپای عمومی و یا خدمات پشتیبانی می‌تواند بصورت شرطی باشد، كه خود این نیاز را مطرح می‌سازد كه كارآفرینان باید نسبت به پیگیری روالهای آموزشی در كارآفرینی رشته‌های مربوطه اقدام نمایند و بر این مبنا مضامینی همچون استراتژی پایه، اصول حسابداری، بازاریابی و مسایل قانونی را فراگیرند.

(14) اطمینان از آنكه موضوعات مدیریتی بعنوان یك گزینه در مسیرهای آموزشی و فنی در كلیه سطوح موجود باشند. بسیاری از كارآفرینانی كه از تكنولوژی بالایی بهره‌مند می‌باشند دارای سطح آموزش عالی و تجربه در رشته‌های خاص علمی خود می‌باشند، اما از قابلیتهای مدیریت تجاری بی‌بهره‌اند. مسیرهای آمورش فنی در كلیه سطوح می‌بایست عرضه كننده احتمال مطالعات موضوعات مدیریتی باشند. علاوه بر این مهارتهای مدیریتی را می‌توان در قالب آموزشهای بعدی، همانند چارچوب مراكز رشد تجاری، مورد تدریس قرار داد.

كمیسیون اروپا

از كمیسیون اروپا نیز دعوت می‌شود تا نسبت به بررسی توصیه‌های ذیل اقدام نمایند:

(15) ارتقای تبادل دانش و عملیات متناسب با آن در زمینه مهارتهای مدیریتی بین كشورهای مختلف و بین بازیگران درگیر در این عرصه، شامل انجمن‌های تجاری.

(16) تشدید تلاشها به منظور ارتقای اشتراك مساعی بین ابزارآلات و برنامه‌های مختلف اروپا (شامل استفاده از بودجه‌های اتحادیه اروپا و پاداش‌های مربوطه)، و همچنین بین خدمات مختلف با توجه به ارتقای سطح ظرفیت سازی مدیریتی (علی‌الخصوص بین هیئت‌های مدیره شركتها و صنایع، آموزش و فرهنگ، اشتغال، مسایل اجتماعی و فرصت‌های برابر، سیاست‌های منطقه‌ای و تحقیقات).

ظرفیت سازی مدیریتی